メールソフト設定でうまくいかない時は

手入力ではなく、コピー＆ペーストを利用する

手入力だと誤って入力してしまう場合が多いので、当社から送付されたメールアドレス設定通知のパスワードは、コピー＆ペーストで入力してください。

余計な半角スペースが入っていないか?

コピーした際に、余計なスペースが入っていないかメールソフトのパスワード入力欄にペーストする前に、テキストエディタなどにペーストしてみてください。

こちらもコピー＆ペーストで入力してください。また、利用しているサーバータイプによって異なりますので、お客様が利用しているサーバーに合ったユーザー名を設定してください。

メールソフトによって、ユーザー名の名称(設定名)が違います。

どのソフトでも、意味は一緒なのですが設定名が異なります。ユーザーID、ユーザー名、アカウント名と表示されている場合があります。

次のメールソフトは、設定名がユーザー名ではありません

Outlook 2016の場合

アカウント名

Becky!の場合

ユーザーID

利用しているサーバータイプによってユーザー名の命名規則が異なります。

次の各項目が正しく設定されているか確認してください。

• 受信メールサーバー名
• 送信メールサーバー名
• 接続の保護の設定(受信・送信)
• 認証方式(受信・送信)
• 使用するポート番号(受信・送信)

当社サービスの設定情報は以下をご覧ください。

2021年～2022年以前から利用しているサーバーでOSアップデートをしていない場合は、こちらになります。

ご利用中のプロバイダがスパム対策の為に、25番ポート経由の送信を許可していない場合がございます。その場合は、25番経由の送信はブロックされてしまうので、送信が出来ません。この場合は、送信サーバーのポートを「587」(サブミッションポート)に変える事で送信できる様になります。

ご利用中のサーバーの送受信制限に該当してメールの送受信がうまくいかない場合がございます。以下のページを確認して、自身の環境が制限に該当しないか、確認してください。

利用しているセキュリティソフトがブロックしてしまっている場合がございます。

一度、セキュリティソフトの保護機能を無効にした上で送受信を行ってみてください。

尚、無効にする方法やセキュリティソフトが原因だった場合のセキュリティソフトの設定は、そのソフトウェアによって異なります為、当社でサポートする事はできません。

セキュリティソフトのサポートサイトを調べるなど、ご自身で解決してください。

企業によっては、ネットワークセキュリティ強化の為に、透過型ファイヤウォールの設置等、ネットワーク上の制限を施している場合がございます。

特に中規模以上の企業・団体の場合は、小規模企業・団体・個人よりも強固なセキュリティ対策を施しているのが通常な為、その対策が原因で送受信がブロックされている場合もございます。この様な企業・団体内でご利用されている場合は、ネットワーク担当者に相談してみてください。

当社までご相談ください。

尚、サーバーのタイプや保守契約等によって、サポート体制が異なります。詳しくは、こちらをご覧ください。